Pompe à chaleur en panne, plus d’eau chaude. Le technicien est venu, il a trouvé l’origine du défaut et l’appareil refonctionne, je le reconnais volontiers. En revanche le prix de la pièce ne m’a été annoncé qu’une fois le travail terminé, et le rapport écrit a mis dix jours à m’arriver. Sur le fond c’est correct, sur la transparence il y a des progrès à faire.
Dépannage
Dépannage de pompe à chaleur à Rennes
Votre pompe à chaleur ne chauffe plus, elle fait disjoncter le tableau, ou vous voyez une trace d’huile sous l’unité extérieure. Avant tout, une intervention sur le circuit frigorifique demande l’attestation de capacité fluides frigorigènes : c’est la loi, et c’est ce qui distingue un dépannage propre d’un bricolage. Nous cherchons d’abord la cause, ensuite seulement nous parlons de pièces. Une pompe à chaleur en panne n’est pas une pompe à chaleur à remplacer, et nous vous le dirons franchement si la réparation ne vaut plus le coup.
Diagnostic chez vous avant toute ouverture du circuit frigorifique
Technicien titulaire de l’attestation de capacité fluides frigorigènes, comme la loi l’exige
Recherche de fuite de fluide frigorigène et remise en pression avant tout redémarrage
Remplacement proposé seulement quand la réparation ne tient plus, jamais comme réponse par défaut
Qui intervient chez vous
Le technicien qui vient chez vous est titulaire de l’attestation de capacité fluides frigorigènes : sans elle, personne n’a le droit d’ouvrir votre circuit. Et vos aides, elles, supposent un artisan certifié RGE, un point que votre devis reprend noir sur blanc.
Comment ça se passe chez vous
1. Nous venons voir
Chez vous, nous regardons le bâti, l’accès, l’installation en place. C’est une heure, et elle ne vous coûte rien.
2. Vous recevez votre devis
Écrit, détaillé, sans engagement : le matériel retenu, la main-d’œuvre, et les aides auxquelles vous pouvez prétendre.
3. Nous intervenons
À la date convenue avec vous, par un technicien habilité fluides frigorigènes, chantier laissé propre.
Dépannage : les communes où nous venons
Nous assurons dépannage à Rennes et dans les communes voisines, dont :
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Ce que vous nous demandez
Ma pompe à chaleur ne chauffe plus, que faire avant de nous appeler ?
Trois gestes vous font parfois gagner une intervention : vérifiez le disjoncteur dédié, regardez si le thermostat n’est pas passé en mode été, et contrôlez la pression du circuit d’eau si vous avez une air/eau. Si la panne tient après ça, ne forcez pas et ne dégazez rien : le circuit frigorifique ne s’ouvre que par un technicien habilité.
Que signifie une fuite de fluide frigorigène ?
Votre appareil perd en rendement, chauffe moins pour la même consommation, et le fluide relâché n’a rien d’anodin pour l’environnement. Une fuite se cherche, se répare et se contrôle avant toute remise en service : le contrôle d’étanchéité fait partie des obligations qui encadrent ces fluides.
Faut-il changer toute la pompe à chaleur en cas de panne ?
Rarement. La plupart des pannes viennent d’un organe précis : sonde, condensateur, circulateur, carte de commande. Nous posons le diagnostic, nous vous donnons le coût de la réparation et celui du remplacement, et vous tranchez avec les deux chiffres sous les yeux.
Ce que nos clients en disent
4,6/5 · 17 avis
Panne en plein hiver, l’appareil ne chauffait plus. Le diagnostic a été rapide et clair, mais une pièce a dû être commandée et l’attente entre les deux passages a semblé longue avec les températures de janvier. Une fois la pièce reçue, la réparation a été faite sans souci.
Pompe à chaleur posée dans mon pavillon. Le technicien est venu faire le tour de la maison avant d’écrire le devis : isolation, radiateurs en place, emplacement possible de l’unité extérieure. Le chantier s’est déroulé comme annoncé et la maison a été laissée propre. Rien à redire.
Vieille chaudière fioul remplacée par une pompe à chaleur. La dépose de l’ancienne a été photographiée et détaillée sur la facture pour le dossier Coup de pouce, ce que je n’aurais jamais su faire seul. Petit bémol : j’ai dû relancer pour recevoir le devis définitif, l’attente m’a paru longue. Le chantier lui-même, impeccable.
Entretien annuel fait sérieusement, avec un compte rendu clair de ce qui a été vérifié. Le technicien a répondu à mes questions sans me presser.
Installation dans une longère en pierre, donc pas le chantier le plus simple : murs épais, chauffage central absent d’une partie de la maison. L’artisan a pris le temps de chercher l’emplacement des unités pour ne pas défigurer la façade. Le résultat est discret et la maison est enfin chauffée de façon homogène. Travail soigné.
Passage de la chaudière gaz à la pompe à chaleur en profitant des aides. Le montage du dossier a été fait avec moi, point par point, au lieu de me laisser me débrouiller avec les formulaires. Le remplacement s’est fait proprement, avec des explications sur le fonctionnement du nouvel appareil avant le départ.
Installation en copropriété dans le centre, donc accord de l’assemblée générale nécessaire pour une unité visible depuis la rue. Les documents attendus par le syndic ont été fournis sans que j’aie à les réclamer, ce qui m’a évité des allers-retours. Je retire une étoile car entre la visite et le début des travaux, j’ai parfois dû écrire pour savoir où en était le dossier.
Contrôle d’étanchéité du fluide frigorigène fait en plus de l’entretien classique, avec l’explication du pourquoi vu la charge de mon appareil. L’attestation de capacité m’a été montrée sans que je la demande. C’est ce genre de détail qui met en confiance.
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Installation héritée d’un ancien propriétaire, plus aux normes sur plusieurs points. État des lieux honnête, sans dramatiser ni pousser à tout remplacer, puis remise en conformité de l’ensemble. J’ai maintenant les documents à jour pour l’assurance, c’était le but.
Le technicien connaissait bien les contraintes du climat d’ici : avec le crachin quasi permanent, il a choisi un emplacement abrité et surélevé pour l’unité extérieure. Chantier propre, appareil silencieux, on verra à l’usage mais le début est convaincant.
J’hésitais entre air/air et air/eau. On m’a dit franchement que l’air/air n’ouvrait plus droit à MaPrimeRénov’ cette année et qu’il ne resterait que les CEE, plutôt que de me laisser signer en croyant le contraire. Je suis finalement parti sur de l’air/eau, mieux adapté à mon pavillon. J’ai apprécié cette honnêteté, ça change.
Premier entretien depuis une pose faite par une autre société. Passage soigné, vérifications expliquées au fur et à mesure, et quelques conseils simples pour l’usage au quotidien.
Mise en conformité de l’installation avant la vente de la maison. Travail bien fait et vraie maîtrise de la partie réglementaire sur les fluides. En revanche, il a fallu réclamer l’attestation écrite après l’intervention, alors qu’elle était attendue par le notaire. Dommage, car sur le terrain il n’y avait rien à redire.
Appartement en dernier étage, unité extérieure à poser sur la toiture-terrasse : le vrai sujet, c’était l’accès et le passage des liaisons. Le repérage a été fait avant le devis, avec un schéma remis au syndic. Chantier en une journée, aucune gêne pour les voisins, et le réglage revu deux semaines plus tard sans que j’aie à le demander.
Maison des années soixante, radiateurs en fonte que je croyais bons pour la benne. Vérification faite sur place, ils passaient en basse température : gros poste économisé. Chaudière déposée et pompe à chaleur posée dans la foulée, prix du devis respecté au centime.
Entretien annuel correct, filtres et unité extérieure nettoyés, pressions relevées. Le rendez-vous a été décalé une fois pour cause de chantier qui débordait, prévenu la veille au soir seulement. Sur la prestation elle-même, rien à reprocher.