Pompe à chaleur en panne, plus d’eau chaude, donc forcément on est pressé. Le premier rendez-vous a été décalé et il a fallu attendre plusieurs jours avant le passage du technicien, ce qui est pénible dans cette situation. Une fois sur place en revanche, il a trouvé l’origine de la panne et l’appareil refonctionne. Correct sur le fond, décevant sur l’organisation.
Dépannage
Dépannage de pompe à chaleur à Rennes
Une pompe à chaleur qui ne chauffe plus, qui disjoncte ou qui laisse apparaître une fuite ne se dépanne pas sans habilitation : toute intervention sur le circuit frigorifique exige l’attestation de capacité fluides frigorigènes. L’entreprise retenue diagnostique la panne avant d’intervenir, plutôt que de proposer un remplacement systématique.
Diagnostic sur place avant toute intervention sur le circuit frigorifique
Intervention réalisée par un professionnel habilité (attestation de capacité fluides frigorigènes)
Détection des fuites de fluide frigorigène, à traiter avant toute remise en service
Orientation vers un remplacement uniquement si la réparation n’est pas viable, jamais par défaut
Un professionnel habilité
Cette prestation est réalisée par un professionnel titulaire de l’attestation de capacité fluides frigorigènes et certifié RGE, condition des aides mobilisables.
Comment ça se passe
1. Visite technique
Sur place, l’entreprise retenue évalue le bâti, l’accès et l’installation existante avant tout chiffrage.
2. Devis détaillé
Un devis écrit, sans engagement, précisant le matériel retenu et les aides potentiellement mobilisables.
3. Intervention
Réalisée par un professionnel certifié RGE et habilité fluides frigorigènes.
Dépannage : où l’entreprise se déplace
Dépannage est proposé sur Rennes et une large part de la métropole, dont :
Souvent associé
Installation à Rennes
Poser une pompe à chaleur à Rennes suppose d’abord de regarder la maison : une longère bretonne en p…
Entretien à Rennes
L’entretien d’une pompe à chaleur n’est pas une option laissée au bon vouloir du propriétaire dès qu…
Questions fréquentes
Ma PAC ne chauffe plus, que faire en premier ?
Vérifier l’alimentation électrique et le disjoncteur dédié avant d’appeler. Si la panne persiste, seul un professionnel habilité aux fluides frigorigènes peut ouvrir le circuit en toute légalité : c’est un point de vigilance qui distingue un intervenant sérieux d’un dépannage improvisé.
Que signifie une fuite de fluide frigorigène ?
Une fuite réduit l’efficacité de l’appareil et peut engager la responsabilité de l’intervenant si elle n’est pas traitée dans les règles. Le contrôle d’étanchéité fait partie des obligations réglementaires liées au fluide frigorigène (cf. entretien).
Faut-il changer toute la pompe à chaleur en cas de panne ?
Pas systématiquement : un diagnostic sur place détermine si la réparation est viable avant d’envisager un remplacement. Aucun professionnel sérieux ne propose un remplacement sans avoir identifié la cause de la panne.
Avis sur cette prestation
4,6/5 · 14 avis
Panne en plein hiver, l’appareil ne chauffait plus. Le diagnostic a été rapide et clair, mais une pièce a dû être commandée et l’attente entre les deux passages a semblé longue avec les températures de janvier. Une fois la pièce reçue, la réparation a été faite sans souci.
Nous avons fait poser une pompe à chaleur dans notre pavillon à Betton. Le technicien est passé faire une visite technique avant d’établir le devis, ce qui m’a rassuré : il a regardé l’isolation, les radiateurs existants, l’emplacement possible pour l’unité extérieure. Le chantier s’est déroulé comme annoncé et la maison a été laissée propre. Rien à redire de mon côté.
Remplacement de notre vieille chaudière fioul par une pompe à chaleur. L’entreprise a bien documenté la dépose de l’ancienne chaudière avec photos pour le dossier Coup de pouce, ce qu’on n’aurait jamais su faire seuls. Petit bémol : il a fallu relancer pour recevoir le devis définitif, l’attente a paru longue. Le chantier lui-même s’est bien passé.
Entretien annuel de la pompe à chaleur fait sérieusement, avec un compte rendu clair de ce qui a été vérifié. Le technicien a répondu à mes questions sans me presser.
Installation dans une longère en pierre, donc pas le chantier le plus simple : murs épais, pas de chauffage central existant partout. L’artisan a pris le temps de réfléchir avec nous à l’emplacement des unités pour ne pas défigurer la façade. Le résultat est discret et la maison est enfin chauffée de façon homogène. Travail soigné.
Nous voulions passer de la chaudière gaz à une pompe à chaleur en profitant des aides. L’entreprise est bien certifiée RGE, condition indispensable pour MaPrimeRénov’ et les CEE, et elle nous a aidés à monter le dossier au lieu de nous laisser nous débrouiller. Le remplacement s’est fait proprement, avec des explications sur le fonctionnement du nouvel appareil.
Installation en copropriété dans le centre de Rennes, donc il fallait l’accord de l’assemblée générale pour l’unité visible depuis la rue. L’entreprise connaissait bien ces contraintes et a fourni les documents nécessaires pour le syndic, ce qui nous a évité des allers-retours. Je retire une étoile car entre la visite technique et le début des travaux, on a parfois manqué de nouvelles et il a fallu écrire pour savoir où en était le dossier.
Le technicien a fait le contrôle d’étanchéité du fluide frigorigène en plus de l’entretien classique, en m’expliquant que c’était obligatoire vu la charge de notre appareil. Il m’a montré son attestation de capacité sans que je la demande. C’est ce genre de détail qui met en confiance.
Voir tous les avis (14)
Notre installation datait d’un ancien propriétaire et n’était plus aux normes sur plusieurs points. Le technicien a fait un état des lieux honnête, sans dramatiser ni pousser à tout remplacer, puis a remis l’ensemble en conformité. On a maintenant les documents à jour pour l’assurance, c’était le but.
Le technicien connaissait bien les contraintes du climat d’ici : avec le crachin quasi permanent, il a choisi un emplacement abrité et surélevé pour l’unité extérieure. Chantier propre, appareil silencieux, on verra à l’usage mais le début est convaincant.
On hésitait entre air/air et air/eau. Le technicien nous a dit franchement que l’air/air n’ouvrait plus droit à MaPrimeRénov’ cette année et qu’il ne resterait que les CEE, plutôt que de nous laisser signer en croyant le contraire. On est finalement partis sur de l’air/eau, mieux adapté à notre pavillon. J’ai apprécié cette honnêteté, ça change.
Premier entretien depuis la pose par une autre société. Passage soigné, vérifications expliquées au fur et à mesure, et quelques conseils simples pour l’usage au quotidien.
Mise en conformité de notre installation avant la vente de la maison. Le travail a été bien fait et le technicien maîtrisait clairement la partie réglementaire sur les fluides. En revanche, il a fallu réclamer l’attestation écrite après l’intervention, alors qu’on en avait besoin pour le notaire. Dommage, car sur le terrain il n’y avait rien à redire.